行业新闻

英国包裹运营商Yodel推出Inflight投递变更服务

时间:2018-11-21

英国包裹运营商Yodel近日宣布,将推出一套Inflight新服务,允许客户在包裹投递前一小时在线或通过Yodel移动应用程序修改他们的投递要求。

Yodel会在网点收到包裹后立即向客户发出通知,告知客户可以做出七项选择:如果没有人在家,可以选择一个安全的地方存放包裹;选定一个邻居帮忙接收包裹,以及建议不要打扰哪些邻居;更换投递地址;将包裹改寄到全国7000多个取件网点中的任何一个,客户可以视个人方便在那里取件;选择其它投递日期;将包裹保存在离客户最近的Yodel投递点等待取件;“请帮忙保管,我正在休假中”,这一功能即要求将包裹保存在网点,之后根据客户要求进行投递,保存时间不超过三周。

该服务还包括与零售商联合推出的更新版司机跟踪功能,该功能可以实时显示司机的驾驶路线、投递时间窗口以及投递倒计时,这样客户就可以知道司机在到达他们这儿前还需要投递多少次包裹。

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