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跨境电商——你不知道的事

时间:2018-09-01

电商,一个大家再熟悉不过的名词,他的强大无需赘言,几乎充斥着我们的生活,改变着我们的生活方式。但,随着时间的流逝,电商的发展也遇到了瓶颈,市场几近饱和,很难再有入口。并且,其间的产品和服务在不断的进行产业升级,丰富SKU,深度挖掘客户价值。这块硕大的蛋糕,正在被瓜分殆尽,并且正在吃光,吃透的过程当中。除非你有更加差异化的产品和服务,或者是你有新的盈利模式。否则,你最多只能是个旁观者。

在这样一个背景当中,国际市场,成了电商届的新大陆,坐拥中国这个制造业强国,生产成本相对较低,意味着整体单品价格的降低。因而,不断有国际买家求购价格实惠的中国产品。也不断的有国内外的平台运营着这一渠道和市场。其中,最具代表性有阿里运营的速卖通,还有美国的亚马逊,移动端平台Wish等。今天,就给大家以Wish为例子分享一下跨境电商的运营。

作为移动端跨境电商平台的Wish与传统电商在运营上稍有不同。以下列出几个要点1,货源优势:在货源优势上,概念与国内的传统电商有所差异,由于涉及到国际物流,自然物流费用也是作为跨境电商最重要的一项成本,所以,此中的货源优势,不但要保证货源物美价廉,还得尽量选择精美,轻便的品类。比如,太阳镜,T恤衫等单品,都是国内商家较为热衷经营的品类,以降低物流成本。

2,物流成本:上文提到物流成本的概念,由于涉及跨境物流,且,Wish平台在物流速度这一维度的权重较低,欧美客户对于这一概念的要求不高,只要保证二十天左右能够将货送到,便基本上可以达到客户的心理预期。因而,在物流的选择上,我们可以尽量节省物流成本。

3,店铺运营:Wish平台几乎可以算是最简单,容易运营的一个平台。管理运营的主要工作只有2个内容:刊登每天的新产品,回复需要自己回答的客户咨询。每天刊登的新产品的数量通常在10个左右,一个小时足够可以搞定。客户的咨询也很少,每天不超过50个。Wish是个很美的平台,他们自己的客服已经帮大家把大部分客户咨询(比如要求退款)都搞定了,不需要我们做太多工作。

4,:店铺排名:Wish的两个创始人都是出自GOOGLE、YAHOO的,对排名搜索的算法研究很精通。因而Wish只认可数据,不希望人为改变数据,这点和eBay等平台完全不同,他们希望我们卖家和买家能主动沟通,解决问题,改善差评。但是Wish这里完全行不通,Wish只认可最真实的原始数据。所以,Wish的店铺排名一切以数据说话。

5,自动推送功能:Wish产品是自动推送的,精美的图片、精准的Tags、简练的标题、一针见血的描述、多选SKU、具有吸引力的价格等等都是获得推送的关键因素。根据Wish的规则,每一个通过审核上架的产品都能公平得到推送,而这一周期为3-7天。期间Wish系统也有一套算法,推送期间流量达标、转化率达标将会继续推送。

6,客户群: Wish的基因是移动和社交,平台用户目前已超过5000万人,其中95%是欧美人,97%的订单来自移动端,其中手机用户占80%,90%的客户来自Facebook。Wish通过大数据的分析客户需求,定位精准,成交率高。在真正意义上回归生意的本质,向客户推送最好的产品和服务。

7,产品审核:,Wish有着严格的审核标准。在产品审核方面采用系统加人工审核的方式,人工审核具有一票否决权,审核规则对大卖家和小卖家一视同仁。例如,平台对知识产权的保护十分重视,只要你上传的产品和品牌外观相似,并经过审核结果为仿品的话,平台不管你是大卖家或者是小卖家都会毫不犹豫的把这些产品下架。

总的来说,运营Wish平台是所有平台当中最为简单的一个,找到合适的货源,控制资金链,会一些简单的比如去水印等图片处理技术,剩下的工作,就是不断的上传产品审核,以及售后客服。

并且,通过他的数据排名系统,前期维护够好的话,后期十分轻松,而且随着推送量的不断攀升,成交量自然也是水涨船高。不需要费力做各种营销活动和手段来提升店铺流量,只要你有好的产品和服务,根据规则进行运营,盈利就是水到渠成的事。

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