行业新闻

美国XPO物流将推出“最后一英里”语音跟踪服务

时间:2018-06-15

国际货运公司皇家物流获悉,美国XPO物流公司近日宣布,将Google Home和Amazon Echo功能集成到该公司的“最后一英里”网络。

XPO物流在一份声明中表示:“包裹从销售点到履单再到上门投递过程中,消费者可以通过使用智能语音设备与谷歌语音助手和亚马逊语音助手连接并进行沟通,以此来优化客户的服务体验。”

XPO物流首席信息官Mario Harik在谈到供应链消费化时表示:“在竞争日益激烈的市场中,技术赋能型消费者服务至关重要。XPO物流正在帮助企业提升客户忠诚度、维护企业品牌,其中包括许多家喻户晓的电子商务和零售品牌。”

XPO物流大力扩展,自称已发展成为北美最大的重货“最后一英里”物流供应商,每年可投递大约1300万件货物。XPO物流预计,今年将通过语音跟踪服务向欧洲零售商和电子商务企业提供超过75万单的“最后一英里”快递服务。

目前,XPO物流运营范围覆盖32个国家,拥有员工超过9.5万人,站点1455个。

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